网络让信息变得触手可及,简单。当我们鼠标点击一下就可以轻易获得信息,同时也给网站运营人员带来了困惑,用户来的容易,离开的也容易,如何做用户转化?抛开页面本身的内容不谈,用户离开可能是个接近于必然的选择,那么,我们应该如何去做?
要研究这个问题,还应该回归到这个问题是怎么产生的。
用户想获取一个信息,或者解决一个问题,通常不止会只搜索一次就能获得满意的结果。我们举例来说明用户行为。
比如一个用户,想去普吉岛旅游,当他搜索“普吉岛天气”那么,可能一次搜索动作就可以获得答案。如果他搜索“普吉岛攻略”,那么可能包含了集中意思:
1、他想了解普吉岛是否好玩
2、他可能在规划行程
3、他可能也想知道总体费用
用户这些潜在含义假如我们的页面内容都包含了,是否就可以就可以留住用户了呢?答案可能是不一定的。因为我们可以判断的是,用户的离开几乎是必然的,用户的转化也不是一次就能成功的。
那么如何解决这个问题?需求覆盖!
设想一下,围绕核心关键词普吉岛,用户的需求可能有哪些?
1、景点
2、路线
3、价格
4、图片(图片更详细真实)
5、美食
6、购物
7、酒店
8、导游
9、游客游记/博客
10、评价
11、交通
12、签证
13、当地风俗、法律等
14、同类旅游目的地,如,曼谷,芽庄,巴厘岛等
。。。。
尽可能挖掘用户需求,创造内容,尽量使用户的任何需求都在站内满足,形成站内的流量循环。这样,用户任何的随机行为都可能在站内完成,转化也变成了顺理成章。
用户的一个问题或者需求,通常是需要一个完整的周期才能成功转化。从了解信息,到判断甄别,到下决定,到实际转化可能长达几天甚至数月以上。用户只要在搜索引擎内区获取支持,就可以做到覆盖用户需求。一个完整的搜搜周期所需要的全量信息得到满足,那么转化就可以从可能到必然。